” Aunque suelen usarse como sinónimos, ventas, marketing y publicidad cumplen roles distintos dentro de una organización. Entender esta diferencia es clave para crecer de forma sostenible “
En Chile (y gran parte de sudamérica), existe una confusión que se repite en emprendedores, empresas e incluso agencias. Se cree que publicidad es vender, que marketing es hacer posts y que ventas es convencer con palabras bonitas. Esta mezcla de conceptos genera expectativas irreales, malas decisiones estratégicas y una frustración constante con los resultados. Cuando no se entiende el rol real de cada disciplina, se termina exigiendo a la publicidad lo que le corresponde a las ventas, culpando al marketing por problemas comerciales y tomando decisiones tácticas sin una estrategia clara.
ES POR ESTO QUE ES CLAVE SABER DIFERENCIAR LOS CONCEPTOS
La publicidad es una herramienta de comunicación persuasiva cuyo objetivo es transmitir un mensaje, captar la atención, influir en la percepción del público y generar interés a través de distintos medios, tanto digitales como tradicionales; su rol no es vender directamente, sino preparar el terreno, posicionar una idea y abrir la puerta a la decisión.
La venta, en cambio, es el acto concreto donde ocurre el intercambio de un bien o servicio a cambio de dinero dentro del modelo económico de libre mercado; aquí se materializa la decisión final del cliente y pueden intervenir elementos como la negociación, la gestión de objeciones y la confianza, pero su función es una sola: cerrar el acuerdo.
El marketing es el sistema completo que conecta y ordena todo lo anterior: analiza el mercado, entiende al consumidor, detecta necesidades reales, tensiones y oportunidades, diseña propuestas de valor, define objetivos de marca y de negocio, y coordina de forma estratégica la publicidad, las ventas y la experiencia del cliente para que vender sea una consecuencia natural y no un esfuerzo forzado.
Cuando estos conceptos se confunden, las empresas improvisan, gastan más de lo necesario y esperan resultados irreales; cuando se entienden correctamente, las marcas construyen una imagen clara, coherente y confiable, reducen fricciones en la venta, optimizan la inversión publicitaria y generan relaciones de largo plazo con sus clientes.
